Politique de remboursement

🔄 Politique de retour et de remboursement – Niva Belle

Chez Niva Belle, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple, claire et équitable.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger un article.

> Important : Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

📦 Conditions d’éligibilité

Les articles retournés doivent être :

·       Non portés et non lavés

·       Dans leur état d’origine

·       Avec les étiquettes encore attachées

·       Accompagnés de la preuve d’achat ou du numéro de commande

Les articles ne respectant pas ces critères ne seront pas remboursés.

🔁 Procédure de retour ou d’échange

1. Contactez-nous à support@nivabelle.com en indiquant :

 – Votre numéro de commande

 – L’article concerné

 – Le motif du retour ou de l’échange

2. Notre service client vous répondra sous 24 à 48h avec les instructions détaillées.

3. Vous devrez retourner l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

> Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

💸 Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons :

·       Soit au remboursement (via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat)

·       Soit à l’envoi d’un article de remplacement, selon votre choix

Le remboursement est généralement effectué sous 2 à 5 jours ouvrables après réception et validation du retour.

🛠 Produit défectueux ou erreur de commande

En cas d’article reçu endommagé ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge.

Merci de nous contacter immédiatement à support@nivabelle.com avec une photo du produit concerné.